2007年9月29日星期六

Art of Lying II: 活用善意謊言避免惡意雷區


過往的 blog 文中,小弟盡量使用「大話」一字,避用「謊話」,因為「謊」字含有負面的意思。以下文中的謊言和小弟過往所說的大話有點不同,小弟過往都是集中於大型及有計劃的大話,文中的謊言是平常人際間的客氣說話。讓這文章轉貼在 blog 中,增加不同角度分析大話的睇法。

活用善意謊言避免惡意雷區

你不太喜欢同事的新装,但又不忍心泼冷水,你会说:“你的打扮好别致。”

  你不很同意同事的观点,但不想显得太小气,你会说:“你的报告挺有新意。”

  在职场中,我们或多或少都说过类似的谎话,其实大多数人说这些话的目的,只是为了搞好同事之间的关系,维系上下级之间融洽的关系。

  职场专家告诉我们,职场上善意的“谎言”,能在一定程度上成为人际关系的润滑剂。但是,如何把握好“谎言”的“度”,避免损人不利己?如何避免踩入恶意谎言的“雷区”?这就要掌握一定的交流技巧和分辨能力。

  谎言之“自我激励”类自我激励,切忌好高骛远

  危险指数:★☆☆☆☆

  典型表现:“这份工作我真的很喜欢,我相信可以干很长时间。”“不是我不够好,是那个公司没有发现我的优点。”

  都市生活节奏快,人的压力大,当受到挫折时,用这种方法替自己疗伤,自我激励,自我调节。

  专家把脉:自我激励是给自己心里树立起一个“英雄”的形象,激励自己迈向它。当你从一个个英雄形象中找到自己独特的优点时,也就找到了自信。

  当年轻上班族进入职场,由于工作效率不高,人际关系搞不好,剥夺了你的信心,这就需要自我调节。当你受到挫折时阿Q一下,放松自己,你会觉得生活还是很有乐趣的。从事一些你感兴趣的工作,也是建立自信心最好的办法之一。比如在工作之外,做些你最喜欢做的事情磨炼热情。或在办公桌最显眼的地方写下每天感到骄傲的事情。

  黄牌警告:要根据不同的时期订立不同的“英雄”,当你达到了这个标准的时候,再给自己订立下个“英雄”。每次的标准不要太高,要适合自己,要符合实际,不要订立一些不可能达到的目标。

  做事的时候水分是可以掺的,但是不能过,如果太过这样会对自己产生长期的心理压力。这种压力会对你以后的工作生活产生阴影。谎言之“息事宁人”类:出于善心,也要把握好度

  危险指数:★★☆☆☆

  典型表现:“李四有特殊原因,所以才会出错,他刚才检讨了自己。”“你写的报告很好,有几个地方如果能在细点就更完美了。”

  在适当的场合说说小谎,能够解决一些麻烦,用善意的谎言,达到正面的结果,既帮助了自己也帮助了别人,与人与己都有利。

  专家把脉:在人际交往中善良的、出于好的意愿的谎言还是要说。比如,甲同事和乙同事因为意见不和吵架了,你平日里和两位关系都很好,事后如果你能在对方面前说:“其实她和我说了,那天是她不好,可又不好意思和你道歉。”无形中你就起到了黏合剂的作用。

  像这样的谎言在人际交往中是非常多的,也是我们在适当的时候应该去做的。正所谓“好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。能避免一场口角战何乐而不为呢?即使有一天对方知道了真相,也不会怪你的,因为是你把这两个人之间的火花给熄灭了。

  黄牌警告:一定要把握分寸,注意度。这就要在说话前想想,你说了这话会不会调节一些矛盾?不要矛盾没解决,反而越搅和越乱,连自己都受影响。

  当你左右为难,不知道说还是不说时,最好以不说为主,或找个折中的办法。职场就是生活。有真有假,要认真去听去想,不要自己处于好意的把一个恶意的谎言散播出去。谎言之“力争表现”类热情可嘉,但要尊重他人

  危险指数:★★★☆☆

  典型表现:“张总,这次的计划书完全是我的建议。”“这个事情交给我去做吧,我会做的比别人好。”

  这些人渴望别人对自己更加的重视,不愿意被他人忽略,因此有时候会说些大话。

  专家把脉:在职场中,每个人都渴望在竞争中脱颖而出,充分展示个人风采。

  但是,人际交往的基本原则是“平等与相互尊重”。办公室里,在自己争取表现机会的同时,也要注意给别人机会。你不仅要当一个发言者,也要耐心倾听别人,让人感到被尊重和接纳。人的尊重和价值是在人际互动之中实现的,而不是自己独立表现,这才是有效的做法。

  黄牌警告:我们要注意在不同的时间、地点、场合的表现要恰如其分。要明白自己所有方面、每时每刻都想超过别人是不现实的。如果按照这样的标准来要求自己,会时刻生活在疲惫之中,同时也会让别人产生压迫感。

  如果在人际交往中,总想通过高超的技巧来战胜别人、征服别人、压制别人的话,结果经常是事与愿违,造成身边的人都纷纷离去。谎言之“打击对手”类绝对警惕,小心苦果自酿

  危险指数:★★★★★

  典型表现:张三和李四同负责一个项目,但却采纳了张三的策划书。事后了解是因为张三在领导面前说了李四坏话。

  这类人在竞争中,不惜把别人的缺点夸大,有点唯恐天下不乱。

  专家把脉:企业是一个团体,在这个团体中,每个人都需要与人合作沟通。我们一定要坦诚的对待合作伙伴,只有这样才能建立一个好的关系,有利于你以后的工作。职场一定要把那种不好的氛围剔除掉。

  黄牌警告:为了自己的利益去说谎,是可以理解的。但这样的人往往在职场中是站不住脚的。

  每个人都希望自己的工作环境是和谐团结的。损人利己或损人不利己的小聪明行为最好不做,否则必会吞下自己酿的苦果。

  每个职场人切忌妄听、妄信、妄言,面对那样的谎言者,我们应该坦诚对待。不去相互“对打”。如果能既不伤害对方,又可以双方获利。

  在这里,领导是至关重要的。领导不要给自己安插“线人”,要一视同仁,员工才不会利用领导的个人好恶来打击对手。

  现场小测试

  你会选择什么样的小谎言?

  假如你和男友(或女友)已分手,而他(她)现在正和你最讨厌的人热恋,今天要替那人办生日Party!面对笑容满面的邀请,你会如何拒绝呢?

  A.家里有事

  B.身体不舒服

  C.已经有约会了

  D.以工作的理由拒绝

  E.可怜兮兮地点头答应F.直截了当地说不去

  ★A、这种人遇到困难时,总是以对方比较难深入认识的家庭为避风港,所以属于智能型的人物,能巧妙地处理问题和化解疑问。

  ★B、你是个遇到事情只会想到自己的人,不知道如何利用现有的人际关系,在社交方面的经验需要进一步加强和积累。

  ★C、在遇到困难时,首先就想到以朋友来作借口,表示你与朋友关系不错,不会孤军奋战,会找朋友来帮你解决棘手的事情。

  ★D、你是个带点工作狂的人。只要你遭遇任何困难或挫折,都会一头栽进工作中,借以转换心情或逃避。

  ★E、你是一个好员工,习惯处于被领导者的位置。但也由于你平时总爱找人当靠山,所以在办公室的地位似有似无。

  ★F、你是个绝对有自信的人,总是充满了活力和热情,也是一个实干家,先做好周密的计划,然后切实实施。

  专家简介

  张立兴:北京汇绩佳企业管理咨询中心首席顾问,人力资源专家




http://bkb.ynet.com/article.jsp?oid=19825711

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